白城市城区实施静态管控以来，为保障居民及隔离点正常用水，连日来，市自来水公司应急抢险队伍坚守在一线，24小时坚守岗位。老百姓一个求助电话，他们就立马赶到现场查找问题，排忧解难。市民通过拨打供水24小时抢修热线反映诉求，客服中心接到诉求后统一调度、限时办结。

　　4月7日，兴文路5-1号楼楼内立杠严重漏水，造成楼道内大量积水。在接到报修电话后，4名应急抢修人员在做好自身防护后紧急赶往事故现场。抵达现场后，维修人员分为两组，一组人员立即对漏水点紧急停水，更换损坏立杠;一组人员帮助用户清理楼道内积水，抢修工作有序展开。经过两个多小时的奋战，维修人员成功修复了漏水管道，楼道内积水也已清理完毕。在通水的一瞬间，所有抢修人员都松了一口气。楼内居民看到满身是水的维修工人时，纷纷称赞自来水公司员工业务精湛，快速为百姓排忧解难。

　　4月11日，客服中心接到一位用户的求助电话，用户称室内厨房的蛇皮管断裂漏水，电话中老人焦急地诉说着自己独居生活中的各种困难。客服中心的工作人员一边耐心安抚老人情绪，一边紧急将维修指令下传到服务中心。在接到抢修指令后，应急抢修人员立即赶往漏水现场，按要求做好安全防护，入户帮助老人进行维修。经过半小时的抢修，为老人更换了蛇皮管，确保老人的日常用水需求。老人家对抢修人员在疫情期间，能迅速上门为群众解难题办实事表示深深的感谢！ 

　　疫情期间，为确保疫情防控期间方舱医院和各隔离点供水安全，自来水公司加强周边区域供水隐患排查，做到每周四次对管网分片逐段巡检。通过管网压力监测系统，对管网运行状态实行在线动态监控，有效降低了管网漏损，同时每天安排领导带队值班，24小时在岗在位，对供水异常问题做到早发现、早处理，确保市民用水无忧。

　　每一次供水抢修修复，都凝聚着应急抢修人员的艰辛付出，他们奋战在抢修一线，随时响应居民需求，全力守护着居民用水安全。据统计，从4月3日到4月15日，自来水公司客服中心共接到各类咨询报修电话604个，其中完成供水抢修55处，协助停水维修13处。

　　市自来水公司党总支书记王铁成说：“自我市实行静态管控以来，自来水公司客服、应急抢修人员24小时坚守岗位，对城区突发的爆管漏水和老百姓反映的用水问题，保证第一时间赶到现场处置，切实做到管网不通水，我们不休息，问题不解决，我们不收兵，全力以赴保障居民安全用水。”

　　乌云不可遮月，疫情不可挡春。下一步，市自来水公司党总支将在市住建局党组的领导下，团结和带领全体员工扛起国企责任与担当，“战疫情，保供水”，坚守一线，全力保障人民群众的供水“生命线”，坚决助力全市打赢疫情防控阻击战歼灭战！