白城市住建局为扎实推进“只跑一次”改革工作，进一步提升办事群众和企业对市住建局“只跑一次”改革工作的知晓度，达到“人人知道‘只跑一次’，人人督促‘只跑一次’，人人享受‘只跑一次’”的工作目标，我局采取“四个一”措施促进“只跑一次”改革工作线上线下一体化运行，逐步实现“让数据多跑路、让群众少跑路”，切实提高群众和企业的获得感和满意度。

　　一是开设一个网站专栏。

　　在白城市住房和城乡建设局官网增设“只跑一次"改革进行时”专栏，下设工作动态、事项清单、服务指南、政策文件4个子栏目，为群众和企业提供办事查询便民服务。群众和企业通过事项清单栏目可以查询到我局所有公共服务事项；通过服务指南栏目实现“一次性”告知，可直接查询到办理事项的受理条件、办理材料、办理流程、收费情况、办理地点等；通过工作动态栏目可以了解我局“只跑一次”改革工作的进展、成效、亮点；通过政策文件栏目可以了解掌握“只跑一次”改革的重要政策精神。所有栏目内容持续完善，实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。专栏网址为http://zj.jlbc.gov.cn/。

　　二是开设一个公众号专栏。

　　我局充分发挥“两微一端”的宣传优势，在“筑梦白城”公众号开设“只跑一次”专栏，并运用网络技术将“筑梦白城”公众号“只跑一次”专栏和白城市住房和城乡建设局官网“只跑一次 改革进行时”专栏进行互联，确保发布信息的内容一致性和更新及时性，实现了数据互通、信息共享，进一步拓展了我局“只跑一次”宣传阵地，扩大了“只跑一次”宣传范围。

　　三是开设一个“只跑一次”咨询台。

　　在我局涉及“只跑一次”改革任务的10个相关科室和单位都设立一个“只跑一次”咨询台，安排专人为群众和企业提供及时、准确的业务咨询服务，节省群众和企业办事的时间成本，提高办事效率。

　　四是开设一条投诉热线。

　　为及时回应群众和企业办事过程中的“难点”、“痛点”，我局将0436-3236243设为投诉热线，并安排专人接听。由局法规科确定专人对投诉问题进行分办调查，并在7个工作日内向来电人反馈处理结果，确保问题得到快速有效处理。