自从市委、市政府作出“只跑一次”的重大部署以来，白城市住房和城乡建设局积极响应市委、市政府的号召，践行“以为人民服务为中心”的发展理念，创新服务思想，大力推行“只跑一次”的改革政策，同时也做好疫情防控准备工作，具体实施办法如下：

　　一、便民服务：

　　1、为增加多种缴费渠道，中兴热力公司与农村商业银行联合缴费，市内二十多家农信银行柜台以及农信手机银行、网上银行都开展了缴费业务，用户可以直接到自家附近的银行缴纳热费。

　　2、构建线上线下一体化服务平台：线上，中兴热力公司开展微信扫码的缴费方式，用户可以通过关注公众号，足不出户缴纳热费，既方便快捷，又节省时间；线下，中兴热力公司为缴纳现金的用户设立收费大厅。

　　3、为避免来中兴热力公司缴费的用户摸不着头绪，中兴热力公司专门在大门口、院内以及各个楼层安排引导人员，指引用户办理各项业务工作，大大减少了用户办理业务的时间；对于个别腿脚不方便的老年人，中兴热力公司工作人员还亲自搀扶，为其开设快捷通道，此项举措受到用户的大力赞许。

　　4、为方便用户，中兴热力公司申请了公众号，用户可以通过公众号的内容，了解公司信息以及服务热线电话等。

　　5、中兴热力公司决定在每年的6月份即开展报停及缴费的各项业务，大大缓解了集中缴费的压力。

　　6、针对孤寡老人、空巢老人、行动不便的老人，中兴热力公司收费人员还亲自上门帮助他们缴费，解决他们的实际困难。

　　二、 疫情防控工作：

　　（一）目前采取的措施方法：

　　中兴热力公司各科室及分公司要坚持尽职尽责，按照“机关牵头、协调统管、属地管理，各负其责"的工作机制，一级一级抓，做到落实责任不留空白、不留死角，确保疫情防控工作落到实处。

　　（二）防控物资的储备情况：

　　物资准备情况，中兴热力公司已经将口罩、酒精、温度计、防护服等物资做好了充分准备工作。

　　（三）人员外出的管理方式：

　　中兴热力公司根据实际情况要求，并严格落实《关于冬季新冠疫情防控工作的实施方案》的落实情况的通知。中兴热力公司实行属地管理，凡事请假外出人员需先与分管领导请假，然后由分管领导汇报给主要领导经主要领导同意方可出门。但凡请假人员经主要领导同意需到办公室填写请假备案表方可出门。如有从疫区回来的人员需提供解除医学隔离证明材料方可上班。

　　（四）疫情检查工作

　　1月20日中兴热力公司疫情防控负责分管领导王国铨副经理带领生产部部长及办公室主任到各部门检查疫情防控落实情况。　　

　　综上所述白城市住房和城乡建设局全面推进落实“只跑一次”的工作目标，为用户提供便捷、高效的优质服务，加快供暖民生实事建设，增强群众的满意感幸福感。同时在疫情防控工作方面我公司严格落实好上级部署的要求，切实做好疫情防控的部署工作。

　　白城市住房和城乡建设局

　　2020年1月29日