提高政务服务便捷性自来水公司“只跑一次”落实到位

　　为贯彻落实自来水行业“最多跑一次”改革工作，贯彻为民、便民、利民的宗旨，白城市自来水公司落实多项举措，切实做到让用户便利、让群众满意。

　　一是大力开发智慧水务平台，达到操作更便捷，提高了工作效率。同时开通支付宝、微信等第三方网络缴费平台，做到了用水户足不出户就可以查询、缴费等各项业务，并随时在微信公众号通报计划或临时停水的时间及原因。

　　二是在营业大厅窗口设置大屏幕，循环播放用水户办理业务的流程及办理业务所需的相关要件，并提供纸质办理业务一次性告知书，让用户更直观的了解办事流程。推行了“一站式”服务模式。对涉及多个部门、单位办理的事项，由窗口“一窗受理，并联审批”，促进各部门、单位服务相互衔接，把以前“用户上下来回跑”转变为“业务受理内部流转”。

三是开通24小时客服热线电话，承接用水户的咨询、报修等各项业务，做到有问必答，及时处理相关事宜，对处理结果及时反馈给用户，得到了广大用户的认可。

　　“只跑一次”改革的出发点和落脚点是不断满足市民对美好生活的需要。市住建局将坚持以用水户的获得感和幸福感为目标，继续推进自我革命，让用水户真正的成为“只跑一次”改革的监督者、推动者、受益者。