为进一步加强作风效能建设，切实提升执行力，促进各项决策和工作部署全面落实，使全局督查督办工作走向制度化、规范化、程序化，形成抓落实、抓督查、抓督办的长效机制, 结合工作实际，特制定本制度。

一、督查督办原则

（一）围绕中心、突出重点。紧紧围绕全市、全局的中心任务和重点工作部署，明确工作的侧重点，推进督查督办事项，为全局工作的顺利开展提供良好的服务和保障。

（二）实事求是、注重实效。督查督办工作必须全面、准确、客观地反映督查督办事项的落实情况，坚持讲真话、报实情，不回避矛盾、不掩盖问题，决不允许敷衍塞责、弄虚作假。

（三）深入细致、及时准确。坚持深入一线了解情况、发现问题，科学辩证地分析研究问题，力求掌握真实情况，提出可行性的意见建议，并做好跟踪督导工作，确保督查督办事项件件有落实，事事有回音。

二、督查督办内容

（一）督查督办市委、市政府作出的重大决策和重要工作部署贯彻落实情况。重点督查督办全系统政策执行情况、阶段性工作完成情况、全年工作任务完成情况、年度考核目标完成情况。

（二）督查督办上级文件和上级会议，以及上级领导批示、交办事项的贯彻落实情况。

（三）督查督办局重要会议作出的工作部署、重大决定和议定事项以及局领导重要批示、交办事项的落实推进情况。

（四）督查督办领导调研时，基层单位和群众反映问题、提出意见或建议的办理情况。

（五）督查督办重要信访案件和群众反映的“热点”、“难点”问题的办理情况。

（六）督查督办新闻媒体、互联网和意见箱等收集反映突出问题的办理情况。

（七）督查督办有关部门（单位）来电、来函征求意见、会签文件的办理情况。

（八）督查督办下级单位请示答复的办理情况。

（九）督查督办下级单位各项制度执行落实情况。

（十）其他需要列入督查督办事项的办理情况。

三、督查督办职责

督查督办工作领导小组组长由局党组书记、局长担任，副组长由各分管副局长担任，下设督查督办工作办公室，办公室设在办公室（政策法规科），具体承担、负责日常督查督办工作，并及时向相关领导反馈督查督办事项进展情况、存在问题（提出合理化建议）和督查办理结果。

四、督查督办程序

凡列为督查督办的事项，一般应按立项、分办、承办、督办、反馈、审核、归档的程序进行工作。

（一）立项。办公室（政策法规科）根据督查督办工作内容，对需要督查督办的事项，需认真填写督办事项单，由办公室（政策法规科）负责人提出建议后，报分管领导审定。

（二）分办。经审定的事项，办公室（政策法规科）应及时将督办事项转交有关科室（单位）办理。需要多科室（单位）共同完成的督办事项，应明确主办科室（单位），由主办科室（单位）向相关科室（单位）提出协办要求。

（三）承办。承办科室（单位）收到督办事项通知后，应按督办要求尽快落实。

（四）督办。督办事项下达后，督查人员应采取明察暗访、组织协调、实地督查、电话询问等多种形式进行督查督办。做到重要事项，重点督办；紧急事项，跟踪督办；一般事项，定期督办。

（五）反馈。督办事项应在规定时间内办结并反馈。由承办科室（单位）负责人在规定时限内将督办情况报送行政办公室备案，需要多科室（单位）共同完成的督办事项，应明确主办科室（单位）负责人进行报备工作。

各类督办事项的办结时间确认标准如下：

1.上级交办事项、有关部门征求意见或会签的文件，以局领导审定或局正式发文的时间为准；

2.局重要会议议定事项和领导交办事项，以向领导正式签报的时间为准；

3.下级单位请示需要书面答复的，以向来文单位答复的时间为准；不需要书面答复的，以电话沟通、说明情况的时间为准；

4.其他事项，以向申请方作出答复的时间为准。

（六）审核。办公室（政策法规科）对承办单位反馈的办理结果要进行认真审核，对不符合要求的，应退回承办单位补办或重新办理。

五、相关责任追究

承办或分办科室（单位）因故意延误、推诿，不履行或不真实履行职责，不执行、不办理或拖延办理以及不按规定时限内完成工作任务的，将视情节轻重追究有关人员的相关责任，同时取消其年度评先选优资格。　

    本制度自2020年4月26日发布之日起执行。